Tietoa meistä
Tietosuojaseloste
Mustahöyhen Oy (”Mustahöyhen”, ”me”) kunnioittaa osoitteessa www.mustahoyhen.fi ylläpitämänsä verkkokaupan, Mustahöyhen Verkkokaupan (”Palvelu”) käyttäjien yksityisyyttä. Tämä tietosuojaseloste auttaa sinua ymmärtämään millaisia tietoja keräämme ja miten niitä saatetaan käyttää. Pidätämme oikeuden muuttaa tätä selostetta milloin tahansa, tarkista sen sisältö siis säännöllisesti. Palvelumme käyttö merkitsee, että hyväksyt tämän tietosuojaselosteen ehdot.
Millaisia tietoja keräämme
”Henkilötiedot” viittaa tietoon, joka mahdollistaa yksittäisen henkilön tunnistamisen (noudattaen Euroopan Unionin tietosuoja-asetuksen 2016/679, joka tunnetaan myös nimellä GDPR, määrittelyä). Tämä on vastakohta ”muille kuin henkilötiedoille”, mikä tarkoittaa tietoja, joita ei voida käyttää erityisesti kenenkään henkilön tunnistamiseen.
Yleisesti Palvelumme kerää vain teknisesti koottua, muuta kuin henkilötietoja kuten edellä on määritelty. Nämä tiedot koostuvat yksilöllisistä laitetunnisteista, IP-osoitteista, laiteohjelmistojen versionumeroista ja tunnisteista, ja karkeasta paikkatiedosta GPS:n, IP-osoitteen tai mobiiliverkon välityksellä.
Henkilötietoja kerätään Palvelussamme tuotteidemme tilausten mahdollistamiseksi sekä viestinnällisiin toimenpiteisiin, kuten suoramarkkinointiviestien vastaanottamiseen. Käyttäjä antaa tietonsa Palveluumme itse, eikä sitä kerätä automaattisesti. Tilauksen yhteydessä muodostuvaa asiakassuhdetta koskevat henkilötiedot koostuvat henkilön nimestä ja yhteystiedoista, kuten posti- ja sähköpostiosoitteesta sekä puhelinnumerosta. Asiakkuuteen yhdistetään tietoja tehdyistä tilauksista sekä niiden käsittelemiseen tarvittavista tiedoista, kuten lähetysseurannasta. Lisäksi asiakkuuden tietoihin yhdistyvät erilaiset viestinnälliset toimenpiteet, kuten reklamaatiot, palautteet ja muu asiakkuuteen liittyvä yhteydenpito sekä markkinointitoimenpiteet (mukaan lukien sähköinen suoramarkkinointi), niiden seuranta ja niihin liittyvät suoramarkkinointiluvat.
Kaikki tiedot käsitellään noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa, ja teemme asianmukaisia toimenpiteitä tämän tiedon suojaamiseksi kaikenlaiselta väärinkäytöltä, paljastumiselta, muuntamiselta tai tuhoamiselta. Muistutamme kuitenkin, että internet-yhteys on altis haavoittuvuuksille, ja tietojen luovuttaminen internetissä on käyttäjän vastuulla. Henkilötiedot säilytetään ulkopuolisen palveluntarjoajan palvelimella, joka on asianmukaisesti suojattu, eikä ole julkisesti saavutettavissa.
Kuinka tietoja voidaan käyttää ja käsitellä
Analysoidaksemme ja parantaaksemme käyttäjäkokemusta, saatamme käyttää kolmannen osapuolen tarjoamia työkaluja kerätäksemme ja käyttääksemme muita kuin henkilötietoja. Käyttäjä voi estää tällaisen tiedon keräämisen ja varastoimisen selauslaitteensa asetuksista.
Kerätyt
henkilötiedot kootaan asiakasrekisteriksi ja niitä käsitellään
osana asiakaspalveluamme asiakkuuden hallinnointiin ja siihen
liittyvään viestintään sekä palveluidemme kehittämiseen ja
toteuttamiseen. Tähän kuuluvat esimerkiksi tilausten toimittaminen
ja laskuttaminen, niistä tiedottaminen sekä erilaisten
häiriötilanteiden, kuten reklamaatioiden ja palautusten
selvittäminen. Lisäksi käsittelemme henkilötietoja
toteuttaaksemme markkinointiviestinnällisiä toimenpiteitä, kuten
sähköistä suoramarkkinointia sekä arvontoja ja kilpailuja.
Palveluidemme kehittämiseksi voimme kohdentaa
markkinointiviestintäämme analysoimalla ja profiloimalla tietoja.
Emme kuitenkaan käytä käsittelemiämme tietoja automaattiseen
päätöksentekoon.
Oikeutemme
käsitellä käyttäjän henkilötietoja perustuu asiakassuhteen
meille synnyttämään oikeutettuun etuun sekä sopimukseen, joka
syntyy käyttäjän hyväksyessä toimitusehtomme ja tilatessa
tuotteita Palvelustamme. Tietoja käsitellään asiakassuhteen
ylläpitämiseksi sekä edellä mainitun sopimuksen toteuttamiseksi.
Henkilötietojen käsittely on suostumuksellista koskien
suoramarkkinoinnillisia toimenpiteitä, jolloin käyttäjä voi
halutessaan perua suostumuksensa markkinointiviesteistä löytyvän
linkin kautta.
Käyttäjällä on oikeus pyytää pääsyä häntä koskeviin tietoihin, jolloin toimitamme käyttäjälle kohtuudellisessa ajassa jäljennöksen kerätyistä tiedoista. Emme kuitenkaan luovuta tietoja, jotka paljastavat liikesalaisuuksiamme. Pidätämme oikeuden periä hallinnollisiin kustannuksiin perustuvan kohtuullisen maksun, jos käyttäjä pyytää useampia jäljennöksiä tai esittää pyyntöjä toistuvasti. Käyttäjällä on myös oikeus kulloinkin voimassaolevan tietosuojalainsäädännön perusteella vastustaa tietojensa käsittelyä tai vaatia käsittelyn rajoittamista sekä pyytää oikaisua, siirtämistä tai tietojen poistamista ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme.
Säilytämme käyttäjän tietoja vain niin kauan, kun on tarpeellista niiden käyttötarkoitukselle tai kuin edellä määritelty sopimus tai laki sitä vaatii.
Tietojen luovutus
Luovutamme henkilötietoja vain luotetuille kumppaneillemme, kuten maksupalveluntarjoajalle, kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön sallimissa rajoissa edellä määritellyn sopimuksen toteuttamiseksi. Saatamme kuitenkin jakaa muita kuin henkilötietoja luotetuille kumppaneillemme, jotka auttavat meitä ylläpitämään Palveluamme ja suorittamaan liiketoimintaamme. Muutoin koskien kaikkea keräämäämme tietoa, sekä henkilötietoja että muita kuin henkilötietoja, Mustahöyhen ei myy, vaihda tai muutoin paljasta koottua tietoa kolmansille osapuolille.
Osa tiedoista saatetaan siirtää Palvelumme teknisen palveluntarjoajan palvelimille, jotka sijaitsevat EU/ETA-alueen ulkopuolella. Palveluntarjoajamme vastaa tietojen luottamuksellisuudesta ja lainmukaisesta käsittelystä Standard Contractual Clauses (SCC) -järjestelyn avulla.
Evästeet
Palvelumme käyttää evästeitä parantaakseen käyttäjäkokemustasi. Eväste on tietosarja, jonka verkkopalvelu asettaa kävijän selauslaitteelle, ja jonka kävijän selain välittää takaisin verkkopalvelulle aina kun kävijä palaa palveluun. Jos käyttäjä ei halua evästeitä asetettavan laitteilleen, voi selaimen säätää kieltäytymään evästeistä ennen Mustahöyhenen Palvelun käyttöä. Ilman evästeitä tietyt Palvelun ominaisuudet eivät kuitenkaan saata toimia asianmukaisesti.
Rekisterinpitäjä
Mustahöyhen Oy
Sahaajankatu 20-22 E 8
00880 Helsinki
Y-tunnus: FI22567825
Tietosuojavastaava
Ota yhteyttä tietotuojavastaavaamme asiakaspalvelumme kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kauppa@mustahoyhen.fi mikäli sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita koskien tätä tietosuojaselostetta ja/tai kerättyjä tietoja.
Tähän tietosuojakäytäntöön sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
